KUN HER: Smilets forunderlige kraft på din arbejdsplads – uddrag af kapitel 1

Der bliver udgivet så pokkers mange bøger. Der ligger 3 års forarbejde bag min nye bog, Med smilets kraft – 7 leveregler til et bedre arbejdsliv, der udkommer den 10. oktober. Kun her kan du nu gratis læse et uddrag af kapitel 1.

• Køb bogen hos din boghandler, fx her
• Tre tilbud til dig og din arbejdsplads – frem til 31. december 2024
• Tilmeld dig foredragsworkshop i Nordic Health House den 27. november

Uddrag af kapitel 1 – afsnit 6: Smilets kraft i kulturen på danske arbejdspladser

“Today the world seems to be facing an emotional crisis. Rates of stress, anxiety, and depression are higher than ever. In organizations, people work closely together every day. But despite working together, many feel lonely and stressed. We need to ask ourselves, what is going wrong.”

(Dalai Lama, buddhistisk leder,i Harvard Business)

Der er så mange vigtige og velformulerede ledelsesteorier og ledelsestermer. Det er alt sammen så godt, men overser vi noget af det simpleste? Det, der ligger lige foran os?

Da jeg var ret nystartet som pressekonsulent i Miljøministeriets ministersekretariat, blev jeg involveret i en større og kompliceret pressesag med kritiske journalister og eksperter, der mente, at alting var forkert, oppositionspolitikere, der ville vælte regeringen, og komplicerede notater fra embedsfolk i Miljøstyrelsen, der skulle omsættes til korte overskrifter, pressemeddelelse og et baggrundsnotat til et velbesøgt pressemøde.

På vej ned til selve pressemødet med materialerne opdagede jeg tal i notatet, der så forkerte ud. Jeg tog elevatoren op og fik fat i en sekretariatsleder, der forstod alvoren. Et par medarbejdere i Miljøstyrelsen blev revet ud af et møde. Jeg havde ret, tallene var forkerte. 10 minutter efter tog jeg elevatoren ned igen. Pressemødet blev få minutter forsinket.

Jeg blev siddende længe den dag. Omtalen i pressen forløb forbavsende godt, og både ministerens budskaber og styrelsens faglighed kom rigtigt ud. Så er der jo ikke så meget andet at gøre for en pressekonsulent. Alligevel var jeg lidt bekymret. Havde jeg gjort det godt nok? Dagen før havde ministeren været rasende.

Sidst på dagen spurgte jeg en af de erfarne i ministersekretariatet, hvordan det var gået. Han smilede og sagde: ”Søren, hvis du ikke hører noget, så er det gået godt”.

Det er sådan, kulturen er på danske arbejdspladser. Jeg havde været redaktør af magasinet MiljøDanmark i en del år i ministeriet. Jeg hørte stort set kun noget, hvis der var en eller anden fejl, når et nyt nummer udkom. Jeg hørte ikke så meget, når historierne blev omtalt i Radioavisen eller på forsiden af avisen, eller når de blev anvendt i store undervisningsprojekter i gymnasierne.  

Vi kan sende hinanden på kurser i det ene og det andet og udlevere certifikater og diplomer. Vi kan overveje, hvilke af tidens feedback-modeller der lyder mest fancy, og som vi nu skal afprøve og først holde ledelsesseminar om. Men vi har så pokkers svært ved at påskønne og anerkende hinandens arbejde i dagligdagen med en stilfærdig tak og et lille smil.

”Jeg har misset flere end 9.000 forsøg i min karriere. Jeg har tabt næsten 300 kampe. 26 gange har det været op til mig at score det afgørende point, hvor jeg har kikset. Jeg har fejlet igen og igen og igen i mit liv. Og det er derfor, jeg har fået succes.”

(Michael Jordan, amerikansk basketballspiller)

Er det nogle af skyggesiderne ved kulturen på vores danske arbejdspladser:

• Er det nulfejlskulturen, hvor vi taler mere om fejlene, end vi fejrer vores succeser?
• Er det janteloven, hvor vi passer på, at vi ikke roser for meget, for du skal jo ikke tro, du er noget?

Der er så meget, vi kan gøre som ledere, som medarbejdere og som kollegaer hver eneste dag – og behøver det være særligt svært? At smile lidt mere og sige tak til hinanden? At anerkende hinanden lidt mere? At rose, når det går godt. At bakke hinanden op, når der bliver lavet en fejl?  

I USA er kulturen anderledes. ”Ja, ja,” tænker du måske, ”de amerikanere”. Selvfølgelig skal vi ikke bare ”kopiere amerikansk kultur”. Men at møde mennesker med mere åbenhed, smil og anerkendelse kan de, og det gør de mere og bedre end os danskere.

Personligt oplevede jeg det som befriende. En amerikansk coach fik mig overtalt til at spørge 10 forskellige kontakter, om de kunne hjælpe mig med noget i et nyt projekt, jeg iværksatte – uden at tænke så meget over det. ”Bare spørg”, sagde hun. De syv kontakter mislykkedes totalt. Jeg var ret nedtrykt, men hun begyndte bare at grine:

”Jamen, Søren, for pokker da. Det er jo amazing, det er outstanding. Der var tre ting, der lykkedes. Ved du hvad, det er de tre ting, vi skal snakke om i dag. Det er derfra, du arbejder videre.”

Det virkede. Fra de tre ting byggede jeg en del af fundamentet op for de projekter, som jeg gennemførte for 110 SOSU-medarbejdere i 2023.  

Det er sjældent, at jeg har mødt et så motiverende og anerkendende mindset som hos de amerikanske coaches i min skolegang, uddannelse, arbejdsliv og karriere i Danmark.

Sikke perspektiver der kan være for vores uddannelser og arbejdspladser, hvis vi tager lidt af det bedste fra denne amerikanske attitude til os. Til at motivere børn og unge til at blive nysgerrige og lære fremfor at tale om karakterer og tests. Til at motivere og engagere medarbejdere til at turde prøve nyt og udvikle sig fremfor at undgå fejl og passe egen butik.

Danmark er sådan et dejligt land, men vores kultur på arbejdsmarkedet er ikke altid særlig god til at skabe gode vækstbetingelser for smilets kraft. I stedet er vi dygtige til at finde fejl og slå hinanden oven i hovedet. Vi er heller ikke så gode til at juble lidt og give hinanden highfives, når noget lykkes i hverdagen.

Den gode nyhed er, at det betyder, at du kan høste dine første gevinster ret hurtigt. Gå foran. Gør lidt op med bagsiden af vores gode danske kultur. Smil lidt mere til dig selv og din omgivelser.  

Når undersøgelser viser, at de fleste af os voksne blot smiler omkring 20 gange om dagen. Kan du mon så øge dit antal af smil med bare en 5-10 stykker?

”Vi skal hylde de små sejre i hverdagen, ikke kun de store. Vi skal for eksempel sige, at ”de her boller i cafeen i dag, de er fandeme gode”. Vi skal sørge for, at der er fokus på processer fremfor resultater. Hvis vi kun kigger på, hvad medarbejderne leverer, så er det noget hø. Når jeg ser, at mine medarbejdere smiler, mens de har travlt, så ved jeg, at de har det godt og føler sig anerkendt.”

(Jeppe Boel Isager, leder i NOR – Nordic Health House, tidligere salgschef i Nike)

PS: Lidt senere i efteråret kan du her finde en oversigt over de mere end 100 bøger, materialer og artikler, som udgør det faglige fundament for bogen “Med smilets kraft – 7 leveregler til et bedre arbejdsliv”.